Termini di Servizio

1. Accettazione dei Termini

Utilizzando WhatsLater (di seguito “il Servizio”), accetti integralmente i presenti Termini di Servizio. Se non accetti questi termini, non utilizzare il Servizio. L'utilizzo del Servizio costituisce accettazione vincolante di questi termini.

2. Descrizione del Servizio

WhatsLater è un servizio che permette di programmare l'invio di messaggi WhatsApp dal proprio numero personale. Il Servizio funziona tramite la funzionalità nativa “Dispositivi collegati” di WhatsApp.

Il Servizio include:

• Programmazione di messaggi WhatsApp per invio futuro
• Parsing intelligente del linguaggio naturale per estrarre destinatario, data/ora e contenuto
• Gestione dei contatti per l'invio programmato
• Dashboard per monitorare lo stato dei messaggi

3. Connessione WhatsApp

3.1 Modalità di connessione

Per utilizzare il Servizio, l'utente deve connettere il proprio account WhatsApp tramite scansione di QR code o codice di accoppiamento, utilizzando la funzionalità “Dispositivi collegati” di WhatsApp.

3.2 Disclaimer Meta/WhatsApp

3.3 Rischio restrizioni WhatsApp

4. Piani e Prezzi

4.1 Piani disponibili

4.2 Trial gratuito

I nuovi utenti ricevono un periodo di prova gratuito di 7 giorni con funzionalità del piano Personal. Al termine del trial:

• L'utente passa automaticamente al piano Free (3 messaggi/giorno).
• I messaggi programmati oltre il limite giornaliero vengono messi in pausa, non cancellati.
• Nessun addebito automatico — il pagamento è sempre una scelta esplicita dell'utente.

4.3 Pagamenti e rimborsi

• I pagamenti sono gestiti da Stripe. WhatsLater non archivia né ha accesso ai dati della tua carta di credito.
• Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente ogni mese. Puoi cancellarli in qualsiasi momento.
• La cancellazione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente.
• Non sono previsti rimborsi per periodi parziali, salvo quanto previsto dalla normativa vigente.

5. Obblighi e Responsabilità dell'Utente

5.1 Utilizzo consentito

L'utente si impegna a:

• Utilizzare il Servizio solo per inviare messaggi a persone che hanno fornito il proprio consenso a ricevere comunicazioni.
• Rispettare i Termini di Servizio di WhatsApp.
• Non superare i limiti del proprio piano di abbonamento.
• Fornire informazioni accurate e aggiornate.

5.2 Utilizzo vietato

È severamente vietato utilizzare il Servizio per:

• Spam: invio massivo di messaggi non richiesti o commerciali non autorizzati.
• Contenuti illegali: diffusione di materiale illegale, diffamatorio, minaccioso, osceno o che viola i diritti di terzi.
• Phishing o truffe: tentativi di frode, furto di identità o ingegneria sociale.
• Molestie: invio ripetuto di messaggi a persone che hanno chiesto di non essere contattate.
• Elusione dei limiti: creazione di account multipli o tentativi di aggirare i limiti del piano.
• Reverse engineering: tentativi di decompilare, disassemblare o derivare il codice sorgente del Servizio.

5.3 Contenuto dei messaggi

L'utente è l'unico responsabile del contenuto dei messaggi programmati tramite il Servizio. WhatsLater non monitora, approva né censura il contenuto dei messaggi, ma si riserva il diritto di sospendere account che violano questi termini.

6. Limiti di Utilizzo e Protezione Anti-Ban

Per proteggere gli utenti dal rischio di restrizioni WhatsApp, il Servizio applica automaticamente:

• Limite giornaliero per piano: Free (3), Personal (20), Professional (35), Business (50) messaggi al giorno.
• Cool-down per destinatario: massimo 3 messaggi allo stesso numero nelle 24 ore.
• Rate limiting: massimo 15 messaggi al minuto e 100 al giorno per utente; superate le soglie, gli invii sono sospesi fino alla mezzanotte successiva.
• Avviso automatico: all'80% del limite giornaliero, l'utente riceve un avviso.
• Numeri nuovi: il Servizio è pensato per scrivere a persone che conoscono l'utente. Ai numeri che non sono tra i suoi contatti e non hanno mai ricevuto un suo messaggio dal Servizio vengono inviati al massimo pochi messaggi al giorno; gli altri vengono rimandati al giorno successivo.

7. Disponibilità del Servizio

• WhatsLater si impegna a fornire il Servizio con la massima affidabilità possibile, ma non garantisce un uptime del 100%.
• Il Servizio può subire interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore.
• In caso di indisponibilità prolungata (superiore a 48 ore consecutive), gli utenti con piano a pagamento potranno richiedere un'estensione proporzionale del proprio abbonamento.
• WhatsLater non è responsabile per la mancata consegna di messaggi dovuta a problemi di WhatsApp, connessione dell'utente o indisponibilità del destinatario.

8. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge:

• WhatsLater non è responsabile per eventuali restrizioni, sospensioni o ban del numero WhatsApp dell'utente da parte di Meta/WhatsApp derivanti dall'utilizzo del Servizio.
• WhatsLater non è responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il Servizio.
• La responsabilità complessiva di WhatsLater nei confronti dell'utente non potrà in ogni caso superare l'importo pagato dall'utente nei 12 mesi precedenti l'evento.
• Le presenti limitazioni si applicano nella misura consentita dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e non escludono né limitano la responsabilità per dolo o colpa grave.

9. Sospensione e Chiusura Account

9.1 Da parte di WhatsLater

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere un account in caso di:

• Violazione dei presenti Termini di Servizio.
• Utilizzo del Servizio per spam, molestie o attività illegali.
• Tentativi di elusione dei limiti del piano.
• Mancato pagamento per piani a pagamento.

In caso di sospensione per violazione, non è previsto alcun rimborso.

9.2 Da parte dell'utente

L'utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento disconnettendo WhatsApp dal Servizio e richiedendo la cancellazione dei dati a supporto@whatslater.it. Tutti i dati saranno cancellati entro 72 ore dalla richiesta, ad eccezione dei dati soggetti a obbligo di conservazione legale.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Servizio (software, design, marchi, contenuti) appartengono a WhatsLater. L'utente riceve una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare il Servizio conformemente ai presenti termini.

11. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con almeno 15 giorni di preavviso tramite il Servizio o via WhatsApp. L'utilizzo continuato del Servizio dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini:

• Per i consumatori (ai sensi del Codice del Consumo): è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se in Italia.
• Per gli utenti professionisti: è competente in via esclusiva il Foro di Milano.
• È sempre possibile ricorrere alla piattaforma ODR della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, contattaci a: supporto@whatslater.it